هل يسمح الترجيع؟ ما هي الشروط والمهلة؟
You can return all Unopened (Sealed), Unused items within 7 days of purchase to receive a 100% refund with its original package accessories
هل يتم استرداد النقود أو يتم إعطاء رصيد لشراء شيء آخر من اكسايت؟
Your amount would be refunded back to your Bank account.
إذا تم إرجاع الطلب، من يدفع لشحن الطلب للمتجر؟ هل هناك أي رسوم أخرى أنا ملزم بلدفع لإرجاع الطلب؟
If the Return pickup (for purpose of refund, replacement or warranty repair) is requested within 7 days of purchase, there are absolutely no charges and we pickup the item free of charge after verifying the reason for return. If the Return Pickup is after 7 days of purchase, you would be required to pay the To & From Return charges. Our team would guide you on this once your request to return is approved. Alternatively you can always visit our Showroom locations to avoid the To & From Shipping charges
كم من الوقت سوف يستغرق بالنسبة لي لاسترداد النقود من اكسايت؟
Most Bank Refunds account take around 7-14 days for processing due to Internal and Bank related processes.
مزيد من المعلومات: https://www.xcite.com.sa/buyer-protection
ما هي الأعطال أو المشاكل المغطاة من كفالة اكسايت؟
The warranty of the electronics device will be 2 years according to the T&C introduced by the agent and the manufacturer. The warranty shall be on all the products provided by its agent in Saudi Arabia with warranty at its authorized agents according to the terms of the manufacturer and the agent stated on the product and the customer to go directly to the center of maintenance of the agent and with him original purchase of invoice
إذا كان هناك عطل في المنتج الذي هو تحت الكفالة، كم من الوقت سوف يستغرق اكسايت لاستلامه، اصلاحه و إعادته؟
Usually by maximum 14 Days , as per the rules and regulations of Saudi Arabia
من يدفع للشحن للمتجر وإعادة توصيل المنتج؟
If the Return pickup (for purpose of refund, replacement or warranty repair) is requested within 7 days of purchase, there are absolutely no charges and we pickup the item free of charge after verifying the reason for return. If the Return Pickup is after 7 days of purchase, you would be required to pay the To & Fro Return charges. Our team would guide you on this once your request to return is approved. Alternatively you can always visit our Showroom locations to avoid the To & Fro Shipping charges. For mo
هل أستطيع ترجيع أحد المنتجات التي فيها خلل و استرجاع النقود؟
Incase of small Cash and Carry items, the return / exchange or refund would be done instantaneously if the product is eligible for returns / exchange In case of large appliances, our team would set up a pickup from your doorstep to initiate the return / exchange process. You may note that refunds are made in the same manner as you made the purchase as you may choose or you have the option to accept gift coupons or exchange Product for the amount you had initially paid
إذا تبين أن هنالك خلل في المنتج و لا يوجد لدى اكسايت منتج آخر لتبديله، ماذا يحصل؟
Generally, we offer refund or offer another choice of product
تنويه: جمعت برايسنا المعلومات الواردة أعلاه إما عن طريق الاتصال بالمتجر أو مباشرة من المعلومات المنشورة على موقع المتجر. في بعض الحالات، قد تتغير سياسة المتجر والشروط دون أن تنعكس بشكل كامل في المعلومات المذكورة أعلاه. ندعوكم إلى مراجعة السياسة على موقع المتجر مباشرة، وذلك باستخدام الروابط الموجودة أعلاه، أو الاتصال على المتجر مباشرة في حال كان لديك أي أسئلة.
يتم تقديم المعلومات اعلاه للتوضيح فقط. برايسنا غير مسؤول إذا كانت سياسات المتجر مختلفة عما ذكر أعلاه، أو قد تغيرت، أو في حالة عدم إلتزام المتجر بسياساته المعلنة. يرجى دائما المتابعة مع المتجر مباشرة.
